Política de Privacidade

1. Introdução

A Cintilar (doravante "Cintilar", "nós" ou "empresa") tem como princípio tratar os dados pessoais dos seus clientes e visitantes com responsabilidade e transparência. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, por quanto tempo as retemos e quais direitos você possui sobre elas.

Esta política se aplica a todas as interações com a Cintilar — por meio do site, do formulário de contato, por telefone ou por e-mail — no contexto dos serviços de locação de veículos de alto padrão em Recife, Pernambuco, Brasil.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços ou para cumprir obrigações legais:

• Identificação: nome completo, CPF ou documento de identidade (para contratos de locação)
• Contato: endereço de e-mail e número de telefone
• Habilitação: número e validade da CNH, quando aplicável ao serviço contratado
• Dados da viagem: número de voo, endereços de entrega e devolução, datas e horários
• Pagamento: dados de cartão de crédito processados por parceiro de pagamento — a Cintilar não armazena dados de cartão
• Navegação: cookies técnicos e de analytics (veja seção 6)

Base legal: os dados são tratados com base na execução contratual (art. 7º, V, LGPD), no consentimento (art. 7º, I, LGPD) e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD).

Retenção: dados contratuais são mantidos por 5 anos após o encerramento da locação, conforme exigências do Código Civil Brasileiro. Dados de contato de leads são mantidos por até 12 meses.

3. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Confirmar e organizar reservas de locação
• Monitorar voos para ajuste de horários de transfer
• Emitir contratos e registros de entrega e devolução
• Comunicar informações operacionais sobre a reserva
• Responder a dúvidas e solicitações de suporte
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar a experiência do site com base em dados agregados de uso

Não utilizamos dados pessoais para envio de publicidade sem consentimento prévio. Não vendemos nem alugamos dados a terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Os dados são compartilhados somente nas seguintes situações:

• Operação do serviço: chauffeurs da Cintilar recebem nome e itinerário do passageiro para execução do transfer
• Processamento de pagamento: parceiros de pagamento certificados (PCI-DSS) recebem dados de cobrança
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente ou por determinação judicial

Não compartilhamos dados com agências de publicidade, corretores de dados ou plataformas de marketing de terceiros.

5. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger as informações dos nossos clientes:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS)
• Acesso restrito a informações de reserva — apenas equipe operacional necessária
• Dados de cartão processados exclusivamente por parceiro certificado; a Cintilar não armazena dados financeiros sensíveis
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo previsto pela LGPD

6. Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento técnico e análise de uso. Para detalhes completos sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento para tratamentos baseados nele
• Apresentar reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: Google Maps). A Cintilar não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço que você acessar.

9. Menores de idade

Os serviços da Cintilar são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem consentimento, procederemos à exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada. Para mudanças relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail.

11. Controlador de dados e contato

Cintilar Locação de Veículos
Av. Eng. Domingos Ferreira, 4060 — Boa Viagem, Recife, PE, CEP 51021-040
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (81) 99583-1426